Perguntas Frequentes

Visão Geral

O QUATRU e o CasaYes.pt estão num processo de integração que, a longo prazo, resultará num portal único. Nesta fase, há uma transição técnica e funcional com coexistência das plataformas.

✔️ Garantir continuidade de anúncios e leads, reduzir duplicações e centralizar gradualmente a gestão.

Integração CasaYes.pt × QUATRU

O que muda para a sua agência

O que muda nesta fase

    • Não. O QUATRU entra numa fase de transição e coexistirá com o CasaYes.pt. Qualquer alteração estrutural relevante será comunicada com antecedência.

    • Os anúncios do QUATRU passam a ser  apresentados também no portal CasaYes.pt.

    • Alguns dados associados aos anúncios e à gestão do serviço passam a ser tratados no âmbito da parceria (ver secção Privacidade).

    • Os Termos e Condições profissionais são atualizados para refletir este enquadramento.

Anúncios e sincronização

    • Não. A migração está preparada para manter os anúncios ativos sem recriação manual.

    • Os anúncios são sincronizados automaticamente entre QUATRU e CasaYes.pt.

    • Durante a transição, o objetivo é evitar duplicações e manter o stock atualizado.

    Recomendação: mantenha a gestão principal dos anúncios no seu CRM/fonte habitual de publicação, sempre que aplicável.

    • Alterações/remoções efetuadas no QUATRU refletem-se em CasaYes.pt na sincronização seguinte.

    • O mesmo se aplica a alterações que venham da sua fonte de publicação (ex.: CRM), quando integrada.

    Nota: os tempos exatos de atualização dependem do ciclo de sincronização e das integrações ativas.

    • Pode consultar e gerir elementos essenciais no backoffice, mas evite edições manuais se a sua agência publica via CRM/integração, para não criar conflitos de sincronização.

    • Se precisar de alterar algo com urgência, use a sua fonte principal (CRM) ou contacte o suporte.

    • A sincronização procura evitar duplicações.

    • Se identificar duplicados (ex.: anúncio publicado por múltiplas fontes), reporte ao suporte com links/IDs dos anúncios.

Leads e contactos

    • As leads geradas nos portais ficam disponíveis no backoffice do CasaYes.pt.

    • Podem também ser enviadas para os contactos configurados (ex.: email e/ou WhatsApp), conforme as opções disponíveis para a sua agência.

    • Não é expectável. Se notar falhas de receção, contacte o suporte para verificação do encaminhamento e das configurações de contacto.

Conta, acesso e suporte

  • Não necessariamente.

    • Se já tem acesso ao backoffice do Quatru, este mantém-se ativo.

    • Se já tem acesso ao backoffice do CasaYes.pt, esse também se mantém ativo.

    • Se nunca acedeu ao backoffice do CasaYes.pt, deverá:

      • Aceitar o convite enviado por email por [email protected], com o título “Bem-vindo/a ao Casa Yes.”;

      • Seguir os passos indicados no convite procedendo à aceitação com a sua conta Microsoft ou Google.

    Se tiver dificuldades no acesso, poderá contactar o suporte através do email [email protected]

    • O backoffice do CasaYes.pt é a área profissional do portal que permite às agências e consultores gerir a sua presença na plataforma de forma simples e eficiente. Através desta ferramenta é possível, por exemplo:

      • Gerir e acompanhar os anúncios publicados;

      • Consultar e responder a leads recebidas;

      • Analisar a qualidade e desempenho dos anúncios;

      • Destacar imóveis para melhorar o seu posicionamento;

      • Utilizar ferramentas de dados de mercado, como o CasaYes Data, para apoiar avaliações e decisões comerciais.

    Tutoriais disponíveis em: 

    TUTORIAIS

    • Sim. O CasaYes.pt disponibiliza regularmente formações destinadas a novos utilizadores, onde são apresentadas as principais funcionalidades da plataforma, a utilização do backoffice e as melhores práticas para otimizar a publicação e gestão de imóveis no portal.

    • Estas formações são gratuitas e realizadas online.

    • Para participar, basta efetuar a inscrição através do seguinte link :  Formações

Preços, planos e produtos

    • Não nesta fase. Qualquer mudança de preço/modelo de subscrição será comunicada previamente, com detalhe sobre planos e datas.

    • O destaque adquirido em CasaYes.pt aplica-se às páginas do portal CasaYes.pt. Durante a transição, poderá existir partilha de visibilidade, mas as regras comerciais são definidas pela plataforma onde compra o produto.

    • Se a sua agência tiver créditos/destaques ativos no QUATRU, a regra aplicável (transferência/conversão/validade até ao fim do período) será comunicada pela equipa comercial. Em caso de dúvida, contacte o suporte com o seu NIF e nome da agência.

Termos, privacidade e cancelamento

    • Os Termos e Condições profissionais do QUATRU e CasaYes.pt foram atualizados, passando a refletir:

      • a partilha de informação sobre anúncios;

      • a transmissão de dados para o CASA YES, SA.

      • As alterações não afetam serviços prestados antes da entrada em vigor da nova versão dos T&C. 

    • Consulte a versão em vigor em:

    • Caso a agência não esteja de acordo com os novos Termos e Condições ou não pretenda estar em CasaYes.pt, poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do registo no QUATRU, através do endereço: [email protected]

    • A utilização continuada do QUATRU após a entrada em vigor dos novos T&C será considerada como aceitação das alterações.

    • Dados de anúncios (ex.: texto, características, fotos, estado do anúncio) e dados necessários para operar o serviço (ex.: gestão de conta, suporte e segurança).

    • Quando existirem dados pessoais (ex.: pedidos de contacto/leads), estes são tratados para permitir a prestação do serviço e resposta aos pedidos.

    • Documentos:

    • Confirme que os dados de contacto para leads (email/WhatsApp) estão corretos.

    • Mantenha a gestão de anúncios na sua fonte principal (CRM/integração), evitando edições duplicadas.

    • Reporte duplicados ou falhas de sincronização com links/IDs.

    • Guarde os links dos Termos e da Política de Privacidade para consulta.